Entrevista com Silvio Igor

Silvio Igor - Proprietário da Tradição Borracharia e Palestrante

 

Investimento em clientes:

"Falar é prata, ouvir é ouro". Foi com esta frase que Silvio destacou a importância do estreito contato com seus clientes, ouvindo-os e atendendo suas demandas. Como empreendedor, ele tem o hábito de fazer uma pequena reflexão após cada atendimento acompanhado, a fim de garantir que o cliente saiu satisfeito e voltará quando possível.

  

Mantendo a qualidade no atendimento:

Em se tratando de expansão do negócio, Silvio foi questionado sobre como faria para preservar a qualidade no atendimento, uma marca registrada do seu empreendimento, ele foi enfático ao afirmar que treinamento é o ponto-chave para a manutenção da tão buscada excelência no atendimento.

Atuação como palestrante:

Neste aspecto, a palavra que reflete o sucesso do borracheiro palestrante foi Networking. O contato com outros palestrantes, empresários e até mesmo faculdades tem garantido várias indicações para que Silvio Igor desempenhe suas habilidades de comunicação para os mais diversos públicos, sejam estudantes de graduação, MBA e até empresários. Mensalmente, Silvio reserva em sua agenda de três a cinco palestras e sua facilidade de envolver a platéia no tema com seu bom humor e forma espontânea de abordar a qualidade no atendimento e o sucesso nos negócios.

Ao final de sua palestra no III ENPE, Silvio Igor foi aplaudido de pé! Uma apresentação aprovada por todos!