A realização de um diagnóstico
em uma empresa é igual à realização de um checkup
médico. Claro. Então, podemos pensar que o objetivo de um diagnóstico é
identificar problemas, como em geral fazemos em relação a nossa saúde (MODO
REATIVO). Até certo ponto sim, mas não só.
O diagnóstico tem uma função “um
pouco maior” do que apenas identificar problemas. Com ele podemos identificar “o
quê” e “o quanto” está indo bem, e até a tendência de algo se tornar um
problema.
Mas voltando ao objetivo do
diagnóstico, se pensar em analogia aos exames laboratoriais, precisaremos do
objetivo como uma forma de determinar o quê está sendo procurado e qual tipo de
diagnóstico realizar.
Outro detalhe importante é quem
vai determinar o objetivo e o método. Neste ponto, precisamos de um
especialista. Se fosse um checkup médico
precisaríamos de um médico, mas se tratando de uma empresa precisamos de um..
hum? Sim, um administrador.
Em administração as áreas de
conhecimento e os especialistas são muito diversos, e da mesma forma que
procuramos um médico quando algo não está bem (MODO REATIVO), também, a procura
de um administrador deve ser baseada em referências de qualidade e confiança.
Cabe até a procura de
organizações especializadas na realização de diagnósticos e tratamentos das “doenças”
de empresa (chamadas de CONSULTORIAS). É claro que algumas delas também possuem
estrutura de serviços similares às academias e centros de desenvolvimento de atletas
(MODO PROATIVO).
Um bom profissional administrador
independente da especialização deverá orientar o tipo de especialista que será
necessário, caso você não saiba exatamente a quem procurar.
Pois bem, definido o “doutor” (até com doutorado de verdade) da sua empresa, vamos à consulta. Se possível, realize a consulta em domicílio, ou seja, na própria empresa, isto facilitará a identificação dos sintomas e possíveis causas com maior precisão.
Durante a consulta não hesite em
mencionar tudo o que está sentindo e até o que não está sentindo.Pois bem, definido o “doutor” (até com doutorado de verdade) da sua empresa, vamos à consulta. Se possível, realize a consulta em domicílio, ou seja, na própria empresa, isto facilitará a identificação dos sintomas e possíveis causas com maior precisão.
Nessa fase preliminar do
diagnóstico o médico, aliás, o administrador/consultor, deverá levantar algumas
hipóteses, sendo estas os insumos necessários para determinar a necessidade e o
objetivo do diagnóstico.
Como podes perceber, não há muita
diferença entre a importância de um médico para a sua saúde ou de um
administrador para a saúde da sua empresa, apenas a diferença da importância
que sabemos que existe ou não. Agora você sabe.
